SUNCLEAR SAU (en adelante, «Sunclear») presta a sus clientes los siguientes servicios: (i) la recuperación automática de sus datos personales en las operaciones de compra de productos y servicios a través de la página web www.sunclear.es, (ii) la consulta del histórico o extractos de las referidas operaciones de compra y (iii) el envío de información comercial de los productos y servicios ofrecidos por Sunclear en su página web, www.sunclear.es; todo ello en la forma y términos recogidos en las presentes Condiciones de Sunclear.
1. Definiciones
Para facilitarte la lectura, a continuación definimos los términos contenidos en el presente Documento, en mayúsculas y por orden alfabético: CANALES DE COMUNICACIÓN: son los medios a través de los que cada Cliente de Sunclear se puede poner en contacto con Sunclear. En particular comprenden: (i) mensaje electrónico a la dirección de e-mail info.comercial@Sunclear.es , (ii) el entorno web de Sunclear, una vez se hayan introducido correctamente las claves de acceso, y (iii) el teléfono de atención al cliente.
CONDICIONES : es el conjunto de normas básicas relacionadas en el presente Documento, establecidas por Sunclear para regular la prestación de los servicios propios de nuestra actividad indicados en la Cláusula 3.1 del presente Documento.
2. Participación
Para poder acceder deberás tener en cuenta los siguientes requisitos y condiciones:
i. El cliente de Sunclear se compromete expresamente a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados. De modo que si Sunclear detecta la aportación de datos que no respetan dicha obligación podrá dar de baja a dicho cliente, salvo que el cliente acredite debidamente el cumplimiento de dichas condiciones.
ii. Cuando el cliente de Sunclear facilite datos personales de terceros, deberá contar con el consentimiento expreso y por escrito de éstos para poder consignar sus datos en el perfil del cliente. Asimismo, en el caso de facilitar datos de menores de 14 años, deberá contar con el consentimiento del representante legal del menor en la forma descrita anteriormente. En consecuencia, Sunclear podrá solicitar al cliente que acredite en cualquier momento la obtención de dicho consentimiento, de modo que si el cliente no aporta pruebas suficientes Sunclear dará de baja, previo bloqueo de sus datos, al cliente, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que se deriven de dicho incumplimiento.
iii. El cliente de Sunclear deberá cumplimentar debidamente la solicitud de adhesión. que figura en la página web www.sunclear.es, aceptando las presentes Condiciones. Los datos personales que el cliente proporcione en el marco del desarrollo serán tratados por Sunclear.es con arreglo a la política de privacidad indicada en el apartado 3 de las presentes Condiciones.
iv. La condición de Cliente de Sunclear tiene carácter personal, no pudiéndose transmitir los derechos derivados de tal condición a persona distinta en ningún caso.
v. Cada Miembro, al darse de alta en Sucnlear, recibirá un código identificador. Igualmente, el cliente deberá introducir una contraseña que junto con su código identificador constituirán sus claves de acceso. Cada Cliente de Sunclear será el responsable de la custodia de su contraseña y de su código identificador, siendo ambos personales e intransferibles. Sunclear podrá comunicar a los Clientes la necesidad de modificar la contraseña por motivos de seguridad. Sunclear reconocerá a los Clientes de Sunclear cuando operen en el canal on-line mediante su código identificador y permitirá el acceso a la cuenta personal sólo bajo introducción de la contraseña. Sunclear no será en ningún caso responsable de las consecuencias de accesos de terceras personas haciendo uso del identificador y la contraseña de un Cliente de Sunclear.
vi. El extravío del código identificador o de la contraseña deberá ser puesto en conocimiento de Sunclear de manera inmediata por cualquiera de los Canales de
Comunicación.
vii. La adhesión a Sunclear no tiene coste alguno para los Clientes.
viii. Cada Miembro de Sunclear tendrá asignada una cuenta Sunclear en la que se incluirá un histórico de las operaciones de compra de forma on-line , que tendrá carácter personal e intransferible.
ix. La adhesión se establece por tiempo indefinido. No obstante, Sunclear se reserva el derecho de finalizar la relación en cualquier momento, ofreciendo un plazo previo de preaviso de 3 meses con respecto a la fecha en que deba entenderse terminado.
x. Sunclear se reserva la facultad de dar de baja a todos aquellos clientes que no hayan realizado ninguna operación de compra en el plazo de seis meses desde la realización de la última compra.
3. Protección de datos
1. De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, Sunclear,SA informa a sus clientes que los datos personales que éstos le comunican con ocasión de la participación en el Programa (en adelante, los «Datos») serán incorporados a un fichero titularidad de Sunclear y tratados con la finalidad de ofrecer servicios a sus clientes, entre los que se incluyen los que se indican a continuación:
i. Gestionar el alta y la baja del Cliente.
ii. Prestar el servicio de recuperación automática de los clientes en los procesos de compra de productos y servicios realizados en la página web www.sunclear.es, previa introducción del nombre de usuario y la contraseña del respectivo cliente.
iii. Permitir a sus clientes la consulta del histórico o extractos de las operaciones de compra de productos y servicios realizados por medio de la página web www.sunclear.com, previa introducción del nombre de usuario y la contraseña del respectivo cliente.
iv. Realizar actividades de gestión administrativa, fiscal, contable y comercial para la fidelización de sus clientes. A tal efecto, se remitirán al cliente newsletters con ofertas personalizadas de los productos y servicios ofrecidos por Sunclear a través de su página web, www.sunclear.es.
2. Sunclear informa a sus clientes que los campos de los datos personales solicitados por Sunclear en la Sección «Datos de Registro» que no presentan marcación alguna son de cumplimentación obligatoria, y sin ellos no se podrán prestar los servicios propios relacionados en los apartados 3.1.i a 3.1.iv de la presente Cláusula, mientras que todos los demás datos solicitados por Sunclear y marcados con (*) tienen carácter facultativo, si bien la negativa a suministrarlos imposibilitará a Sunclear la prestación más personalizada de los servicios incluidos.
3. Los Clientes pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito dirigido a Sunclear, S.A., Departamento Legal. Botánica, 160 -162 . Polígono Industrial Gran Via Sud. L’Hospitalet de Llobregat. 08908 (Barcelona), acompañado de fotocopia del documento oficial que les identifique.
4. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
La recepción de la mercancía extingue cualquier reclamación por parte del comprador sobre la naturaleza o calidad del producto, salvo reservas realizadas por carta certificada a nuestra Empresa dentro de los 3 días siguientes a la fecha de recepción (o recibo). No se aceptan devoluciones sin el consentimiento previo por escrito de nuestra Empresa. Excluyendo un producto reconocido como defectuoso por nuestra empresa, se puede deducir un descuento del valor de los bienes devueltos. En todos los casos, la responsabilidad de nuestra Compañía se limita estrictamente a la obligación de reponer los bienes, con exclusión de los daños y perjuicios o sanciones de cualquier tipo. Si la disconformidad afecta a una sola entrega en un mercado que incluye varias, el comprador no puede utilizarlo como argumento para reclamar la terminación de la totalidad de dicho mercado. En caso de cancelación de un pedido pagado por adelantado, debido a SUNCLEAR por causas imperiosas, se realizará la devolución del importe de este pago a la cuenta del cliente.
5. Fuerza mayor
Casos de fuerza mayor o cualquier impedimento fuera de nuestro control que impida la fabricación o el envío de los productos vendidos, y en particular, la imposibilidad de entregar un área restringida para vehículos pesados, incluso huelgas parciales, incendios, inundaciones, cierres patronales, interrupción o ralentización de los medios de transporte, falla o suspensión de suministros, situación sanitaria o decisión de las autoridades autorizan a nuestra Empresa a suspender, reducir o cancelar pedidos sin daños y perjuicios.
6. Otras condiciones
1. Modificaciones de las Condiciones: Sunclear podrá modificar en cualquier momento las Condiciones, comprometiéndose, a efectos de mantener informados en todo momento a los clientes de su contenido, a notificar la variación de cualquier dato incluido en las presentes Condiciones, empleando a este efecto cualquiera de los medios de comunicación proporcionados en cada momento por los clientes.
2. Ley aplicable y fuero: Las presentes Condiciones de Sunclear se rigen por las leyes y normas españolas. Al amparo de los artículos 23.1 y 23.2, en relación con el artículo 15.3, todos ellos del Reglamento (CE) 44/2001, del Consejo de 22 de diciembre de 2000 relativo a la competencia judicial, a excepción de los casos en los que el cliente tenga la consideración de consumidor, las partes expresamente acuerdan renunciar al fuero que pudiera corresponderles, y que la competencia judicial internacional para conocer de cualesquiera disputas derivadas de las presentes Condiciones corresponderá a los juzgados y tribunales españoles y, en concreto, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.